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Foto: Autostadt

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Fahr­zeug abholen

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Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Sie können – ohne Vorlage eines negativen Test-, Genesungs- oder Impfnachweises – täglich in der Zeit von 10 Uhr bis 18 Uhr in den Themenpark kommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass zur Nutzung einiger Angebote, z.B. für die Übernachtung im The Ritz-Carlton, Wolfsburg, für begleitete Probefahrten sowie für die Sommerkonzerte die Vorlage eines negativen Antigen-Schnelltests (max. 24 Std. gültig) oder PCR-Tests (max. 48 Std. gültig), eines bestätigten Genesenennachweises oder eines offiziellen Impfnachweises verpflichtend ist. Für den Besuch einzelner Gebäude und Bereiche ist zur digitalen Kontaktnachverfolgung zusätzlich das Ein- und Auschecken über die „e-guest App“ erforderlich.

Mehr erfahren Sie hier: www.autostadt.de/aktuell

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Aktueller Hinweis zur Neuwagenabholung

Der Umfang der Fahrzeugauslieferung im KundenCenter steigt stetig. Das Erklären von Assistenzsystemen, das Aktivieren des Navigationssystems, das Verbinden von Smartphones oder die Aktivierung von We Connect, wenn Kunden über eine entsprechende Volkswagen-ID verfügen, sind ab sofort wieder fester Bestandteil der Betreuung. Unter Berücksichtigung des Mindestabstandes dürfen aktuell zwei Personen und zusätzlich Kinder bis einschließlich 14 Jahre unsere Kundenbetreuerinnen und -betreuer zum Neuwagen begleiten. Über Details zur Abholung und Termine informieren die Vertragspartner. Wir passen die Fahrzeugabholung fortwährend an die aktuelle Situation an.

Bei der Fahrzeugübernahme ist das Tragen einer medizinischen Maske (sogenannte OP-Masken oder auch Masken der Standards KN95/N95 oder FFP2) Pflicht.

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Öffnungszeiten

Fahrzeugauslieferung im KundenCenter
Mo. bis So. 09:00 bis 17:15 Uhr
Vom 31.07. – 22.08. 09:00 bis 17:00 Uhr

AbholerWelt
Mo. bis So. 07:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Vom 31.07. – 03.10. 07:30 bis 16:00 Uhr

Ihre Fragen rund um Ihre Fahrzeugabholung in der Autostadt beantworten wir von Montag bis Freitag unter Tel. 0800 288 678 238 (bitte wählen Sie nach der Ansage die 1) von 9:00 bis 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 9:00 bis 16:00 Uhr. Per E-Mail erreichen Sie uns über fahrzeugabholung@autostadt.de.

Volkswagen mediathek

Informieren Sie sich schon vor Ihrer Fahrzeugabholung über die wichtigsten Funktionen Ihres neuen Fahrzeuges und der dazugehörigen Technik. Einfach erklärt in kurzen Videos.
Zur myVolkswagen Mediathek

NEU! Online Check-in

Senden Sie uns bereits vor Ihrem Besuch die erforderlichen Unterlagen für eine Fahrzeugabholung digital zu. Nutzen Sie hierzu am besten direkt Ihr Smartphone. Bitte seien Sie - auch wenn Sie uns Ihre Unterlagen digital übermittelt haben - 90 Minuten vor Ihrem Abholtermin in der AbholerWelt.
Zur digitalen Dokumentenübermittlung

Virtuelle WerkTour

Im Rahmen Ihrer Fahrzeugabholung laden die Volkswagen Guest Relations Sie zu einer kostenlosen virtuellen Tour durch die Fertigung in Wolfsburg ein: Die virtuellen Touren finden bis zum 30. September 2021, Montag bis Freitag um 11:00 und 16:30 Uhr statt (nicht in den Werksferien vom 2. bis 21. August). Um über die Software „Microsoft Teams“ an der ca. 45-minütigen Tour teilnehmen zu können, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Fahrzeugabholer“ sowie dem Datum und der Uhrzeit Ihrer gewünschten Teilnahme an: werktour@volkswagen.de
Im Anschluss erhalten Sie eine Einladung, mit der Sie bequem von zu Hause oder mobil an der Tour teilnehmen können. Eine Teilnahme ist per App und Browser möglich.

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