Herzlich willkommen! In der Autostadt angekommen betreten Sie zunächst die Piazza, den Eingangsbereich unseres automobilen Themenparks. Nach einer ersten Anmeldung am WelcomeDesk führt Sie eine Rolltreppe neben dem Eingang des Restaurants Lagune hinauf in Richtung Bisstro und AbholerWelt.

Bitte finden Sie sich spätestens 90 Minuten vor Ihrem Abholtermin zur Anmeldung dort ein, damit wir Ihre mitgebrachten Unterlagen prüfen und Ihren Tagesplan final abstimmen können. Sie erhalten zudem das *Wertguthaben für Ihren Tag in der Autostadt und Ihre Tageskarten. Damit Sie trotz der Aufregung und Vorfreude stets den Überblick behalten, bekommen Sie von uns eine BoardingCard mit allen Zeiten zum Tagesablauf und zur Fahrzeugauslieferung.

Öffnungszeiten Fahrzeugübergabe im KundenCenter

Mo. bis Sa. 08:00 bis 18:00 Uhr
So. 09:00 bis 18:00 Uhr

Öffnungszeiten AbholerWelt

Mo. bis So. 07:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Kontakt

Ihre Fragen rund um Ihre Fahrzeugabholung in der Autostadt beantworten wir von Montag bis Freitag unter Tel. 0800 288 678 238 (bitte wählen Sie nach der Ansage die 1) von 9:00 bis 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 10:00 bis 17:00 Uhr. Per E-Mail erreichen Sie uns über fahrzeugabholung@autostadt.de.

*Wertguthaben auf der AbholerKarte

Ihre AbholerKarte ist bei der ErlebnisAbholung classic insgesamt mit einem Wertguthaben von 70 Euro aufgeladen, bei der ErlebnisAbholung de luxe steht Ihnen ein Wertguthaben von 90 Euro zur Verfügung. 30 Euro können Sie in den Autostadt Restaurants sowie den Restaurants im Hotel The Ritz-Carlton, Wolfsburg verwenden – bei der Abholung de luxe sind es sogar 50 Euro. Für ein schönes Andenken aus einem der Autostadt Shops stehen Ihnen 20 Euro zur Verfügung: Sie können im Metropol, im ZeitReise Shop sowie in der Boutique des Hotels The Ritz-Carlton, Wolfsburg eingelöst werden. Darüber hinaus stehen Ihnen 20 Euro Guthaben zur Verfügung, die Sie im Volkswagen Zubehör Shop einsetzen können (an Sonn- und Feiertagen nur Verkauf von Volkswagen Lifestyle Produkten und sicherheitsrelevanten Artikeln nach StVo.). Wenn Sie Ihr Guthaben am Tag der Fahrzeugübergabe nicht vollständig verbrauchen, können sie das verbleibende Wertguthaben gern bis zu sieben Tagen nach Ihrer Abholung einlösen.