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Foto: Chris Franjkovic

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Fahrzeug­übernahme

Im KundenCenter erwartet Sie Ihr Neuwagen

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Bevor Sie Ihren Neuwagen in Empfang nehmen, überbrückt eine bewegliche Plattform in einem der beiden Autotürme bis zu zwanzig Stockwerke und befördert ihren neuen Volkswagen oder SEAT aus dem Autoturm unterirdisch ins KundenCenter. Dort nehmen Sie ihr Fahrzeug in Empfang.

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Nochmal kurz entspannen in der Wartelounge im KundenCenter, bevor Sie zu Ihrer Fahrzeugübergabe aufgerufen werden (Foto: Chris Franjkovic).

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Anmelden auf dem Marktplatz im KundenCenter

Bitte finden Sie sich dazu kurz vor dem Termin Ihrer Fahrzeugübergabe im KundenCenter ein und melden Sie sich auf dem Marktplatz am Empfang. Sie erhalten dort einen Pager, der blinkt, sobald Ihr Fahrzeug übernahmebereit ist. Bis es so weit ist, können Sie im KundenCenter auf Entdeckungstour gehen und sich beispielsweise aktuelle Fahrzeugmodelle anschauen oder im Volkswagen Zubehör Shop nach einem schönen Andenken Ausschau halten. Um nochmal kurz zu entspannen und die Vorfreude zu genießen, empfehlen wir Ihnen unsere gemütliche Wartelounge. Über einen Monitor haben Sie auch hier die Übergabetermine fest im Blick.

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Auf der ringförmigen digitalen Anzeige unterhalb der Decke erscheint Ihr Name.

Es ist Zeit für die Übernahme Ihres neuen Autos (Foto: Chris Franjkovic).

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Es ist so weit: Die Übergabe und Einweisung in Ihr neues Fahrzeug

Wenn Ihr Pager aufleuchtet und Ihr Name auf der digitalen Anzeige über dem Marktplatz erscheint, erwartet Sie Ihr Kundenbetreuer. Er begleitet Sie zu Ihrem Fahrzeug und erklärt Ihnen die wichtigsten Funktionen, bevor Sie Platz nehmen und zu Ihrer ersten Fahrt starten.

Ihre Fahrzeugabholung findet unter Berücksichtigung der allgemeinen Hygienevorschriften und Abstandsregelungen und zurzeit möglichst kontaktlos statt. Bei der Einweisung in unseren „Fahrerräumen” im KundenCenter dürfen Sie zwei Personen begleiten. Die anschließende Fahrzeugübernahme kann durch Sie und eine Begleitperson erfolgen. Kinder bis 12 Jahren und mobilitätseingeschränkte Personen sind von dieser Regelung ausgenommen und dürfen ebenfalls bei der Übergabe dabei sein. Bei der Fahrzeugübernahme ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes Pflicht. Wir passen die Fahrzeugabholung fortwährend an die aktuelle Situation an und gestalten sie so erlebnisreich wie möglich.

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Auto erkunden bei einer kennenlern-runde

Die Funktionen und Fahrerassistenzsysteme Ihres Neuwagens können Sie anschließend in Ruhe im geschützten Raum unserer Fahrattraktion Ausfahrt erkunden.

Parken und Laden

Nach der Runde auf der Ausfahrt oder direkt im Anschluss an die Auslieferung können Sie Ihr Fahrzeug kostenfrei bei uns parken und Ihre Erkundungstour durch die Autostadt fortsetzen. Wenn Sie ein Elektrofahrzeug in Empfang genommen haben, können Sie dieses selbstverständlich bei uns laden. Mehrere Ladestationen finden Sie direkt auf der Fahrattraktion „Ausfahrt”. Außerdem können Sie Ihren Neuwagen auf dem ServiceHaus Parkplatz parken, der ebenfalls mit e-Ladesäulen ausgestattet ist.


Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in der Autostadt viel Freude und allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Volkswagen oder SEAT!

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We connect

Vorab registrieren

Verbinden Sie sich von überall aus mit Ihrem Fahrzeug. Bitte registrieren Sie sich dazu bereits vor Ihrer Abholung.
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Erklärvideos

Schauen Sie rein: Ihr Volkswagen und die dazugehörige Technik einfach erklärt in kurzen Videos.
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